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用户是否获得了奖励、用户如何获得活动设置的奖励、用户最终凭借什么样的条件获得奖励,整个流程须公开、透明

2021-05-13

活动要“透明”

用户是否获得了奖励、用户如何获得活动设置的奖励、用户最终凭借什么样的条件获得奖励,整个流程须公开、透明,让用户可查可证。这样做,不仅能使产品活动策划者与用户之间更好地沟通,还能极大降低后续投诉问题。

《开心消消乐》周末活动的文案就十分透明,用户能够清楚地知道活动时间、活动规则、注意事项、如何获取奖励如何兑换奖励等,整个流程是公开的。

在很多的社交网络中,获利冲动的利用十分普遍,因此催生了“刷奖党”,很多冲着利益而来的用户会对此纠缠不清。针对这种情况,活动透明就显得十分重要。

3. 兑换要细微、及时

用户在活动中获利后,产品活动运营者要及时给用户兑现,就像在社交网络中的用户互动激励一样。兑现要细微、及时。奖品并不一定要很贵重,可以是一些简单的物品(小型毛绒玩具、卡通杯等)。

《开心消消乐》的“小村民”参与活动后可以获得兑换码,“小村民”可以用获得的兑换码在APP中兑换相应的礼品,如游戏金砖、通关道具等,这些礼品对用户游戏通关有很大的帮助。所以,“小村民”很愿意参与活动。

设置活动页面时要把用户的收益放在最明显的位置,因为受众是用户,这样做十分符合用户的利己心理。我们可以看到很多的活动页面都把奖品放到头图里,比如物质类的红包、礼盒,精神类的等级、头衔、特权等,方便用户兑换。这也是一场有特色的活动须具备的元素。

四、活动原则:科学执行,借势而为

有效的活动策划不仅能够提高品牌的知名度、忠诚度、认知度、美誉度、顾客满意度,还能提升品牌形象,从不同程度上促进产品销售。

通常,活动策划有其自身的规律,活动策划实践中需要把握其客观规律,并依据一定的法则来进行。那么,设计活动策划应遵循哪些原则呢?下面来逐一展开。

1. 可行性原则

可行性原则,又称可执行原则。指的是活动策划方案可以实施并能取得很好的效果,这是活动策划的综合要求。因为,唯有具备可操作性的活动策划才是可行、有意义的,才会被用户采纳,否则,只不过是水中月。

例如电商平台喜欢在节假日推出各种优惠秒杀,利用节假日为理由策划活动,让更多用户在节假日可以有充足时间抢购,同时该活动也符合了节假日的氛围,使活动方案可以有效地实施并达到很好的宣传。

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