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这和提供一个具有说服力的论点有什么关系呢

2019-05-31

系统1是无意识的,而系统2则是经过深思熟虑的。系统1的思考方式是非黑即白的方式,而系统2则会看到很多灰色区域。

如果你想想大脑一直在处理的所有事情,你会觉得这让人太难以置信了。但是你能够做到这一点,因为你意识到的你大脑中的系统2总是把大部分工作外包给系统1。我喜欢把系统2看成是一个被工作团团围住、工作负荷过重但非常聪明的经理。系统1则是一群实习生,是这位经理招聘进来专门去解决自己授权他们去解决的所有简单问题,即使有时候这些实习生会把一些事情弄得一团糟。

将系统1想象成一个孩子一样。就像一个5岁的孩子,他会从因果关系的角度来看待所有事物,并且对他们所知道的事情有绝对的把握,这部分的大脑要么会坚信一些东西,要么坚决不信一些东西。不会出现模棱两可的情况。系统1不会出现“一件事情有30%的可能性是真的”的情况,因为这种情况需要推理,而这是系统2的工作。系统2总是在寻找证据,证明某些东西不是对的或者是不可信的,他是一个怀疑论者。

这和提供一个具有说服力的论点有什么关系呢?如果你的交流对象是系统2(比如说你提出了一个需要推理的复杂问题),那么你就是在要求对方去质疑你。许多人在听别人讲话时都会有这样的想法:“虽然我不知道为什么你是错的,但我就是不相信你。”这就是系统2在发挥作用。

要想说服某个人,你需要尽可能多得和系统I进行交流——小孩、实习生——这些都是愿意相信你的人。但是问题是,大多数科技行业从业人士表达观点时都会采用复杂、存在细微差别的事实和数据。这是他们的默认做法,但这样做无法取悦人们的无意识型处理器。

在整个学习生涯和工作生涯中,我们学会用大量证据来建立强有力的理性论据,但是没有人教我们与系统1交流,尽管这是我们需要做的。

利用偏差来证明自己有道理,让自己变得有说服力

要想掌握说服技巧,下一步要做的就是要理解人类大脑在应对外界传达过来的持续不断的信息时自动产生的偏差和捷径。学会如何利用这些捷径能够让你更容易得与系统1交流。

Odean强调了与创业者搞定客户、投资者和员工有关的五种认知偏差:

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