推荐一般是让用户选择想去的话题或对话路径

在对话式产品中，产品功能不像传统GUI交互是直接呈现在界面上，对话式交互的功能通常隐藏在的话题里，需要通过机器人引导或推荐将功能触达用户。

另外，为了避免用户在对话时，出现不知所措的情况，同时促进话轮转换、提升对话轮数，推荐和引导也是起着必不可少的作用。

题外话：

有些人可能会好奇“推荐”和“引导”有什么区别？

——在对话式交互中，推荐一般是让用户选择想去的话题或对话路径，引导则是在某个话题内，让用户一步步深入对话。两者也具有相辅相成的关系，比如：引导话术中包含的推荐选项。

对话设计中的话题是什么

话题在词典中的意义是：谈话的题目，谈论的中心。

就像人和人之间的交谈一样，要进行一场持续有效的对话，必定是围绕某个中心主题展开，而双方谈论的主题就是话题。

一次有效的对话也并非只能围绕一个话题，如果某个话题已经结束，而一方还想和另一方继续交流，也会主动开启其他话题。

对话设计也是同样的道理，用户进入对话系统，大部分都是想解决某些问题，获取某些消息等，也不排除有纯闲聊的情况。要想用户和系统构成多轮对话，用户的每个意图目标应当都由话题来承接，否则就会做成一问一答像搜索引擎一样的对话产品。

一个话题通常对应产品里的一个功能领域，也存在多个话题对应一个领域的情况。多个话题之间会有相互串联，以形成“条条大路通罗马”的对话形态。